智能化酒店是指整合現代計算機技術、通訊技術、控制技術、物聯網技術、大數據技術、云技術等，致力于提供優質服務體驗、降低人力與能耗成本，通過智能化設施，提高信息化體驗，營造人本化環境，形成一個投資合理、安全節能、高效舒適的新一代酒店。 通過智能化設施，酒店能夠提高信息化體驗，營造人本化環境，形成安全節能的發展模式。
酒店“智能化”可分為三大應用領域：
一是直接面對顧客提供優質服務的智能化技術，如北京東升凱萊酒店，引入IPAD智能控制系統,采用創新型模塊化設計，通過IPAD實現燈光、場景、空調等設備的自由控制，實現對客服務智能化互動,使顧客獲得更舒適、更高端的體驗;
二是面對酒店管理者提供高質量經營管理手段的智能化技術，如酒店智能預訂及連鎖經營網絡系統、后臺計算機管理系統、辦公自動化OA系統等等，目的是使酒店經營及管理高效、先進、科學;
三是面對酒店經營成本提供高質量管理手段的智能化技術，如智能樓宇控制技術、智能采購網絡、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創造效益。
